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奋进新时代 致敬“追梦人”
发布于 : 2019-01-10 00:00:00 浏览量 : 87

李金娥正在牌坊街做保洁工作。

林植辉刚送完一个包裹,急忙赶往下一站。

马军娜(右)正手把手教员工铺床。

吴泽生正在检查工作安排情况。

 

  “2018年,我们过得很充实、走得很坚定”“我们都在努力奔跑,我们都是追梦人”……习近平主席发表的2019年新年贺词,满怀深情回望奋斗,满怀激情呼唤奋斗。人们从中看到了自己的影子,体味着砥砺前行的征程,坚定了继续追梦的脚步。

  习近平主席新年贺词中特意提到:“这个时候,快递小哥、环卫工人、出租车司机以及千千万万的劳动者,还在辛勤工作,我们要感谢这些美好生活的创造者、守护者。大家辛苦了。”贴心的话语,令基层劳动者深受鼓舞。

  在凤城街头,也有这样一群劳动者,他们为普通市民的生活出行提供服务,成为这座城市一道独特的风景。他们是被誉为“城市美容师”的环卫工人,埋头清扫换来城市的整洁;是穿梭在大街小巷的快递员,风雨无阻地将包裹送到客户手中;是事无巨细的服务员,让酒店客房变得焕然一新、舒适温馨;是手握方向盘的司机,将乘客平安送达目的地……

  近日,记者兵分多路,走近了这些美好生活的创造者和守护者,通过文字与镜头记录下他们的坚守与艰辛,也为他们道一声:“您辛苦了。”

  十年坚守只为城市更美丽

  “没想到习主席还牵挂着我们环卫工人,我心里特别温暖,感到这份工作越干越有劲儿!”来自安徽的环卫工人李金娥激动地说,“我们的工作虽然脏点累点,但是我们的劳动换来了这座城市的整洁,这是一份非常有意义的工作。”

  今年50岁的李金娥,到潮州当环卫工人有10年了,负责牌坊街开元寺至甲第巷路段和下东平路部分路段的保洁工作。她的丈夫也是一线环卫工人,夫妻俩养育了两个儿子,均已走上工作岗位。每天凌晨5点,当你还在酣睡时,她已经开启一天的保洁工作;早上8点,当你正在享受早餐时,她已完成每天第一轮清扫任务;晚上7点,当你一家共享天伦之乐时,她仍冒着寒风坚守在环卫一线……

  时至冬日,户外寒风凛冽。清晨5时的牌坊街还未完全苏醒,李金娥急忙起身,顾不上吃一口早饭,两手抄起扫把簸箕就往牌坊街赶。她中等身材,身穿橙色环卫服,一手拿扫把一手拿簸箕,低着头弓着腰,认真地打扫着。

  牌坊街商户林立、人流量大,垃圾产生的速度快,不一会儿就装了满满一簸箕。“我们要在市民游客到来之前,把沿街铺户的袋装垃圾、路面垃圾清理干净,第一轮清扫至少要持续3个小时。”她一边打扫一边跟记者交谈,“牌坊街是潮州的门面之一,必须得清洁到位,给游客留下好印象。遇上节假日,我们凌晨4点就得到岗开工。”

  早上8时许,牌坊街逐渐热闹起来,李金娥完成了首轮清扫任务。她这才抽空回到兴宁巷的租房喝碗热粥,稍作休息后重返岗位。为了保持街道卫生,她只能一遍遍来回的清扫,先整体打扫干净后,再对局部出现的垃圾进行捡拾。

  李金娥告诉记者,有时候口香糖、纸巾紧紧粘在地面,得蹲下身借助工具抠出来;小小的牙签也很考眼力,如果签子掉在石板缝里,只能停下脚步将它们一一捡拾;有个别游客边逛边嗑瓜子,瓜子壳随手扔,她只能跟在游客后头打扫,礼貌地劝说对方别乱扔垃圾。记者留意到,李金娥的双手有不少老茧和伤疤,她说:“收拾袋装垃圾时,里头偶尔有玻璃碎渣、尖锐的牙签,一不留神就会被扎到手。”

  有时候清扫的速度都赶不上垃圾产生的速度。每逢节假日,牌坊街游人如织,产生的垃圾量呈现井喷式增长,保洁压力激增,劳动强度加大、作业时间延长。她负责的路段几乎半小时就能清理出一辆手推车的垃圾,她忙到连休息的时间都没有,随便蹲在路边扒拉两口饭,就接着打扫清运,直到晚上10点多才收工。李金娥说:“假期的工作量大,手腕有些酸痛,脚站得久也肿了一些。我买了几副膏药贴一贴,尽量缓解疼痛,绝不能影响隔天的工作。”

  据市隧成公司相关负责人介绍,目前市区共有900多名环卫工人,为这座城市的整洁美观辛勤劳动着,希望市民游客少乱丢一些垃圾,多一些尊重和理解,共同守护美好环境。接下来,他们将继续拼搏、继续追梦,用他们的双手和智慧,让潮州变得更加干净美丽。

  快递员林植辉:

  用心守好物流最后一公里

  有这样一群人,他们无论严寒酷暑,每天奔跑在城市的每个角落,风尘仆仆,争分夺秒,用辛劳的汗水为市民提供了方便快捷的服务,他们就是可亲可敬的快递员。

  今年40余岁的林植辉是顺丰快递公司的快递员,他每天7点半就到顺丰网点开始忙碌。“到公司后,首先要把自己负责片区的快件分拣出来,整理装车后就开始派送。”林植辉告诉记者,刚接触这个行业,他感觉有些吃力,只能想方设法克服种种困难。一开始,他对派件的路线不太熟悉,导致工作效率特别低,他就经常自己拿起纸来一遍遍画地图,多记多背,把片区的路线熟烂于心。平时,在烈日下送快件,中暑是“家常便饭”,后来他总结出“要多喝水,中午要吃饱”的经验;有一次,为了客户的需要,他一口气爬上15层楼派送快件,累得双腿都发软,但他毫无怨言;他手机保持24小时开机,有时候在半夜三更还会接到客户咨询快件情况的电话……其中的艰辛不言而喻。但入行7年的林植辉却说,“已经习惯了,感觉没什么。”

  卸件、分拣、打电话、送快递……一天的时间里,林植辉腿脚不停歇,几乎处在连轴转的状态中,连午餐也只能匆匆解决。尤其下午5、6点钟,是上班族的下班时间,林植辉却迎来了他一天里最忙的时候。因为这段时间里,回到家的客户要寄件,因此他身上两部手机的铃声此起彼伏。在时间紧、任务多的情况下,还经常遇到堵车,等他忙完,时针已指向晚上8点钟。一直紧绷着一根线的他这时才放松下来,简单“应付”自己的晚餐。林植辉说:“因为下班时间晚,也就少有跟家人一起吃饭了。”

  双“十一”、中秋节、春节等节点是快递行业最忙碌的时间,包裹蜂拥而至,快递员的工作量翻倍增加。“眼下快过年了,是我们最忙的时候。送礼的人变多,除了外面运来的快件,本地特产牛肉丸等送礼包裹也开始激增。”林植辉说,快递多的时候,要加班到晚上11点多。不过,能将客户的包裹完好无损、准确及时地送达,感受着客户收到“远方的礼物 ”时的喜悦,自己还是很开心。

  “对待工作,就必须认真。”憨厚可亲的林植辉在说这句话时略显严肃。有时按照客户的要求,他将包裹寄放在门卫处,担心快件丢失,就把快递上客户的名字写得大一点,并在电话里再三交待,过后再次跟客户确认是否已取件。加上他平时“嘴甜”,跟门卫多打招呼,让他们帮忙多照看一下快件。凭着这股认真劲,林植辉自豪地告诉记者,7年来,他手里从未丢失过一件包裹。

  “新年伊始,快递员被习主席在新年贺词中提及,我很受鼓舞,更充满干劲。” 林植辉告诉记者,接下来他将更加踏实认真地做好本职工作,撸起袖子加油干!让自己的腰包鼓起来,让家里人过上更好的日子。

  交谈接近尾声,林植辉的手机又响起,他站起来告诉记者:“很多客户还在等着我的快件呢。”这时,天空正下着毛毛细雨,他载着满满的包裹,再次穿梭进市区的大街小巷。

  酒店客房服务员马军娜:

  在平凡岗位上绽放精彩人生

  “习近平主席的新年贺词中,那些温暖人心的话语和祝福让我感受到了浓浓的温情和关爱。”读着习近平主席的新年贺词,酒店客房服务员马军娜说,这是对每位平凡劳动者这一年辛苦工作最大的肯定。

  今年45岁的马军娜是一名河南人,2002年年初,马军娜跟随父亲来到潮州,参加的第一份工作就是做酒店的客房部服务员,而这一干,便是17年。“我还清楚地记得第一天做客房服务员,足足8小时的工作着实让我不堪重负。”马军娜告诉记者,由于对工作流程不熟悉,加上客房服务工作琐事繁多,一度让她想放弃这份工作。不过,在酒店经理的教导下及客人肯定的微笑下,她最终坚持了下来。

  “房间清洁工作看似简单,实则对技术要求也很高。”记者跟随马军娜来到一间客房,在与她的交谈间,马军娜已经迅速地取出干净的床单,随着一个漂亮的“抖单”动作,床单稳稳落在床垫上,床单的中线与床垫的中线准确对齐。记者留意到,马军娜一套流畅的铺床动作下来,仅用时不到五分钟。内行看门道,外行看热闹。马军娜介绍,铺床时必须确保“抖单”一次到位,床单中线对齐床的中线,而且在这当中还有许多细节需要注意,比如床单要保证四角包紧,床面不可有皱褶,边角要全部塞进床垫底等。

  铺床工作其实只是房间清洁的一项流程,洗尘、抹灰等都是清洁工作的内容,一个房间清扫完毕需要将近30分钟。为此,马军娜总结了房间清洁工作的“九字决”操作流程——“进、撤、铺、抹、洗、补、扫、拖、检”,她每次清洁工作都遵循这些操作流程,做到一丝不苟,让顾客出门在外也能感受到家一样的整洁和温暖。

  “有时候遇到顾客的刁难,心里受了委屈,但也只能选择忍受,我们不能同顾客争吵,只能微笑着说‘不好意思’,然后想办法解决。”马军娜说,有一次一位顾客称她放在房间的戒指丢失了,怀疑是服务员偷走了,态度十分恶劣,马军娜被顾客一阵数落。不过,最终经过找寻发现戒指藏在顾客自己的包里,事情才得以解决。不过至始至终,马军娜一直保持良好的态度与顾客耐心交流,事后顾客也对她赞赏有加。2014年由于工作成绩突出,马军娜被提升为酒店客房部楼层主任,负责整个酒店4层楼、共78间客房的服务工作。马军娜笑着说,我现在每天工作时都会随身带着一把螺丝刀,查房时发现设备出现故障随时可以进行修理。

  如今,马军娜早已在潮州结婚生子,其丈夫也是本地人,潮州已然成为马军娜的第二个故乡。“在习总书记的勉励下,新的一年,我将在这个平凡的岗位上继续奋斗,竭力为顾客提供一个整洁、舒适、安全的住宿环境,活出精彩人生。”马军娜说。

  公交人吴泽生:

  旅客满意是我最大的幸福

  在市粤运汽车运输有限公司桥东车场的走廊,记者看到墙上粘贴着一张“拾遗物品登记表”,上面记录了乘客遗失的手机、现金、身份证等信息。“当班的公交车驾驶员都会将乘客遗落在车上的物品捡回来,部分物件已被乘客认领了。”迎面向记者走来的,是市粤运汽车运输有限公司经营发展部副经理吴泽生。

  吴泽生今年50岁,自踏上驾车岗位以来,在交通运输第一线已经坚守了近30个年头。城市中奔跑的公交车见证了时代变迁,也在吴泽生的“追梦”生涯中留下了难忘的回忆。

  1991年,从部队退伍后,吴泽生成为一名公交车驾驶员,跑的是市区到潮州火车站的线路。“把车上每一位乘客平安送到目的地,确保乘客乘车安全是我们公交车司机的责任和使命。”吴泽生从业以来一直用自己的辛勤付出和贴心服务,努力构建平安、顺畅、和谐的驾乘关系,让公交车成为城市文明一道流动的风景,承载为广大市民追梦助跑的公交使命。

  随着时代发展,我市公交运输系统的运营经历了许多变迁。“那段时间为了讨生活,除了公交车驾驶员,我还开过出租车,承包过中巴客运,做过各种与驾车有关的工作,直到现在成为了公司管理层的一员。”吴泽生笑笑说,可能这就是自己与公交车之间的缘分吧!

  吴泽生向记者讲述这些年来公交行业发生的变化:崎岖不平的城市小道变成了宽敞平整的黑底化公路;普通柴油车、汽油车逐渐退出了历史舞台,新能源客车成为城市里客运的主角;公交线路变多了,郊区的市民乘坐公交车到市区,更方便了。不仅如此,车内的环境也是焕然一新,车内安装了监视器、监控摄像头,实行GPS智能化调度管理,舒适的座椅、整洁的过道,让乘客乘车更加舒心……

  发生变化的不仅仅是整个公交行业,还有市民文明乘车的习惯、私家车文明礼让的习惯。上车的乘客都会主动投币或用手机支付车费,车辆靠站时“前门上车,后门下车”秩序井然。“这些‘小事’都体现了这座城市在不断进步。”亲眼见证了潮州变得越来越好,吴泽生觉得非常荣幸和自豪。

  为了方便市民出行,不论严寒酷夏,公交车司机们都坚守在自己的工作岗位上。有乘客不小心把手机、背包落到公交车上了,司机第一时间把东西保存好,等待失主认领;有乘客提的行李太重,司机立刻上前搭把手;为让路途遥远的学子搭上末班车及时回家,司机匆忙吃了几口饭就开始当班……作为管理人员的吴泽生,每天通过查看实时监控、上路巡查,根据实际情况对运营车辆、人员等进行管理调整,方便驾驶员合理安排,规范车辆行车秩序,确保车辆安全有序运行。

  “家人平安,生活幸福,工作顺利,这就是我的梦想了。”吴泽生说,“2019年,我也会继续努力工作,以更饱满的热情为乘客提供更舒适、安全的乘车服务,传递社会正能量,让市民为我们公交司机多点赞!”

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